Uslovi dostave, plaćanja i Politika povraćaja sredstava
U kompaniji BKProdukt, fokusirani smo na to da vaša porudžbina stigne bezbedno i u najkraćem mogućem roku. Ispod možete pronaći detaljne informacije o cenama, načinu isporuke, sigurnosti plaćanja i procedurama u slučaju odustanka od kupovine.
1. Cene i transparentnost troškova
U kompaniji BKProdukt verujemo u potpunu transparentnost:
PDV: Sve cene navedene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD) i PDV je uračunat u cenu proizvoda.
Bez skrivenih troškova: Kupac nema nikakvih dodatnih ili skrivenih troškova nakon potvrde porudžbine. Sve što plaćate je cena proizvoda i fiksna cena dostave koja je jasno vidljiva pre samog plaćanja.
2. Način i rok isporuke
Svu robu poručenu putem sajta BKProdukt.rs dostavljamo u saradnji sa kurirskom službom BEX Express.
Rok dostave: Standardni rok isporuke je 3 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.
Proces: Kuriri BEX službe isporuku vrše na adresu koju ste naveli u porudžbenici, radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 časova.
Ograničenja: Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Ne vršimo direktnu isporuku ili izvoz robe van granica zemlje.
3. Troškovi dostave i načini plaćanja
Fiksna dostava: Trošak dostave je fiksan i iznosi 600 RSD po porudžbini. Ovaj iznos se automatski dodaje na cenu proizvoda i jasno je iskazan u procesu Checkout-a pre potvrde kupovine.
Plaćanje pouzećem: Ukupan iznos (cena robe sa PDV-om + 600 RSD dostava) plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.
Online plaćanje karticama: Sredstva na vašoj kartici se rezervišu u trenutku potvrde transakcije. Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD).
4. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Sigurnost vaših podataka je naš prioritet. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
5. Odustanak od kupovine i povraćaj sredstava
Naša politika se zasniva na pravu kupca da odustane od kupovine u trenutku isporuke:
Odbijanje dostave: Ukoliko iz bilo kog razloga ne želite da primite pošiljku, možete je odbiti direktno prilikom dolaska kurira. Kada se odbijena pošiljka vrati u naš posed, pokrećemo proceduru povraćaja sredstava.
Refundacija za kartična plaćanja: U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BKProdukt je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Napomena: BKProdukt ne vrši naknadne reklamacije i povrat robe nakon što je ista uredno preuzeta i plaćena, osim u slučajevima predviđenim zakonom o saobraznosti robe.
Savet za kupce: Prilikom preuzimanja pošiljke, preporučujemo da vizuelno pregledate paket pred kurirom. Ako primetite oštećenja na ambalaži, niste u obavezi da primite paket. U tom slučaju nas odmah kontaktirajte kako bismo osigurali brz povraćaj sredstava ili ponovno slanje robe.